Widerrufsrecht

Rücksendungen und Widerrufsrecht

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder Artikel zurückzusenden. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Regelungen:

1. Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung und Widerrufsfolgen

Sie können den Vertrag innerhalb von 30 Tagen, nachdem die Ware beim bestimmungsgemässen Empfänger eingegangen ist, ohne Angabe von Gründen schriftlich oder durch Rücksendung der Ware widerrufen.
Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind:

• Lebensmittel sowie personalisierte Artikel, wie namentlich Zuckermandeln und sämtliche Konfektionen, die Zuckermandeln beinhalten.
• Extra für Sie angefertigte oder personalisierte Produkte.

Rücksendungen müssen ausreichend frankiert und mit der Originalrechnung versehen sein. Die Kosten für unzureichend frankierte Rücksendungen werden Ihnen in Rechnung gestellt.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Zurückgesendete Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden, das heisst ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Artikel mit Gebrauchsspuren, Kratzern, Verschleiss oder anderen Beschädigungen können nicht zurückgenommen werden.

3. Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktaufnahme: Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail unter info@ilregalino.ch, um Ihre Rückgabe anzumelden. Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Verfügung.
2. Prüfung der Ware: Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Ware geprüft. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) oder ein Umtausch.

4. Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
• Sollte bei der Bestellung kostenloser Versand gewährt worden sein (z. B. bei Bestellungen über CHF 99.-), werden CHF 9.50 für Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel trägt der Kunde. Unfrei verschickte Pakete werden nicht angenommen und gehen zu Ihren Lasten zurück.

6. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Individuelle Anfertigungen: Artikel, die speziell nach Ihren Vorgaben oder personalisiert hergestellt wurden.
• Hygieneartikel und versiegelte Produkte: Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verderbliche Waren: Lebensmittel oder andere Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können oder unsachgemäss gelagert wurden.

7. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@ilregalino.ch, damit wir das Problem klären und Ihnen eine Lösung anbieten können.

8. Rückfragen

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht können Sie uns jederzeit unter info@ilregalino.ch kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr ilregalino.ch-Team